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從4月開(kāi)始,新恒隆陶瓷公眾號(hào)【新恒隆門(mén)店.課堂】的全新欄目,陸續(xù)推出了多個(gè)優(yōu)秀門(mén)店分享! 讓門(mén)店為品牌賦能!讓市場(chǎng)沒有淡季! 時(shí)至今日,新恒隆的門(mén)店正以星星之火之勢(shì),星羅棋布於全國(guó)各大中小城市,隨著門(mén)店的增多,我們非常有必要來(lái)學(xué)習(xí)一套規(guī)範化的門(mén)店管理系統(tǒng),其中之一,就是五覺系統(tǒng)!
五覺系統(tǒng)分為:嗅覺、觸覺、聽覺、視覺、味覺,旨在延長(zhǎng)客戶(hù)的留店時(shí)間,提升店面形象,提高店面銷(xiāo)量。
在終端門(mén)店中,有這麼一個(gè)現(xiàn)象,門(mén)店往往進(jìn)來(lái)客戶(hù),聊不到幾分鐘就走了,然後消失在茫茫人海中,再也不見(jiàn)。大家都知道增加客戶(hù)留店時(shí)間是成交的首要條件,沒有進(jìn)店客戶(hù),或者客戶(hù)留店時(shí)間不長(zhǎng),有再多的銷(xiāo)售技巧也無(wú)處使呀,所以,接下來(lái),小編將為大家帶來(lái)一套乾貨:五覺系統(tǒng)如何增加客戶(hù)留店時(shí)間!
/1/五覺系統(tǒng)
視覺
店鋪的視覺營(yíng)銷(xiāo)包括了店鋪空間設(shè)計(jì)、裝修、櫥窗、通道、背景、道具、燈光、影像、POP廣(guǎng)告、產(chǎn)品宣傳冊(cè)、商標(biāo)及吊牌等零售終端的所有視覺要素。成功的品牌,在明確品牌定位的前提下,很善於整合自己店鋪的每一種視覺要素,並使其與競(jìng)爭(zhēng)品牌有所區(qū)別。好的視覺規(guī)劃(huà)應(yīng)善於吸引並引導(dǎo )顧客進(jìn)入店鋪,讓他們找到想要的貨品並且購(gòu)買(mǎi)。門(mén)頭是吸引視覺的第一要素,更是品牌形象的重要展示窗口
▼新恒隆陶瓷四川運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心.旗艦店
櫥窗是品牌展示的靈魂,是品牌定位、情景展示、產(chǎn)品風(fēng)格、賣點(diǎn)等核心元素的融合體......
黑龍江運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心的櫥窗吸引來(lái)往客戶(hù)!該店選址為往佳木斯萬(wàn)達(dá)廣(guǎng)場(chǎng)的必經(jīng)之路,成為當(dāng)地人們夜晚活動(dòng)場(chǎng)所必經(jīng)之路,是瓷磚夜店的首創(chuàng)!
團(tuán)隊(duì)形象是所有中高檔品牌經(jīng)營(yíng)的焦點(diǎn),給顧客的第一印象是成交與否的關(guān)鍵點(diǎn)。
▼佳木斯店店的「吉之隊(duì)」在總經(jīng)理吉總的帶領(lǐng)下每天都幹勁十足,給客戶(hù)自信滿(mǎn)滿(mǎn)的感覺,成交率高!
▼總部華東戰區(qū)在新晉戰區(qū)司令梁總的帶領(lǐng)下活力十足!
形象牆是客戶(hù)進(jìn)店的第一印象牆,保持乾淨,整潔的形象非常重要!注重店面的細(xì)節(jié)管理,先從形象牆及前臺(tái)管理開(kāi)始!因為你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)給人第一印象!
▲四川運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心夾江旗艦店的形象牆
形象牆也可以是這樣的!
湖南宜章店的形象牆,特別吸引人進(jìn)店一看
廣(guǎng)東湛江店的形象牆簡(jiǎn)潔大方
佳木斯店的形象牆成了客戶(hù)見(jiàn)證的好地方!
店裡的銷(xiāo)售氛圍,特別場(chǎng)景的打造,弔旗,拱門(mén),體貼,三角柱等物料,也能非常吸引到店客戶(hù)駐足了解哦!
湖南宜章店的弔旗展示及室內(nèi)燈箱展示
夾江店開(kāi)業(yè)當(dāng)天花團(tuán)錦簇,弔旗,地貼,X展架增加節(jié)慶氛圍
西安鹹陽店門(mén)口的櫥窗格外醒目
嗅覺
中高端品牌賣場(chǎng)的氣味,對(duì)創(chuàng)造最大限度的銷(xiāo)售額來(lái)說(shuō),也是至關(guān)重要的。如果這些場(chǎng)所氣味異常,那麼,商品的銷(xiāo)售是不會(huì)達(dá)到可能達(dá)到的數(shù)量的;店鋪的嗅覺元素還應(yīng)包括店鋪銷(xiāo)售人員的香水、化妝品、口氣等方面的氣味信息。店鋪通過(guò)精心設(shè)計(jì),讓「氣味」自然地溢出,來(lái)刺激顧客嗅覺,產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)慾望。
清新的鮮花也是增加舒適嗅覺的好方法之一
聽覺
在顧客購(gòu)買(mǎi)行為裡,營(yíng)造良好的聽覺效應(yīng)往往會(huì)讓顧客內(nèi)心的感觸油然而生,找到情感上的共鳴。上午會(huì)播放清新的大自然輕音樂迎接顧客一天的開(kāi)始;客流量少時(shí),會(huì)播放慢節(jié)奏的音樂延長(zhǎng)顧客逗留店鋪的時(shí)間;當(dāng)店鋪沒有客人時(shí),會(huì)把音樂的音量放大,吸引顧客進(jìn)店;晚上則播放浪漫溫馨的音樂,讓工作了一天的顧客的購(gòu)物體驗(yàn)成為一种放松漫步;平時(shí)打折促銷(xiāo)時(shí)選擇的則是快節(jié)奏的音樂,以加快顧客的購(gòu)買(mǎi)決定。成功的店鋪特別善於運(yùn)用聲音來(lái)刺激顧客聽覺,從而吸引人氣,激發(fā)心靈共鳴。
TIPS: 店面電視廣(guǎng)告可選擇:活動(dòng)廣(guǎng)告、產(chǎn)品、品牌宣傳片
您的店裡購(gòu)買(mǎi)電視機(jī)了嗎?
味覺
中高端賣場(chǎng)良好味覺的體驗(yàn)已超越了產(chǎn)品的本身,在一定程度上表達(dá)了品牌的生活態(tài)度及其對(duì)目標(biāo)顧客的悉心了解。這些無(wú)不體現(xiàn)著店家對(duì)自己顧客無(wú)微不至的關(guān)懷。
想一想:還有哪些方法可以為我們的店面增加美好味覺的?
觸覺
觸覺是最直觀(guān)的體驗(yàn),顧客通過(guò)產(chǎn)品的觸摸來(lái)感受產(chǎn)品的質(zhì)感,或通過(guò)對(duì)比試驗(yàn)來(lái)判斷產(chǎn)品的品質(zhì)。必須引導(dǎo )顧客進(jìn)入體驗(yàn)環(huán)節(jié),將新恒隆的賣點(diǎn)植入到顧客心智中,從而區(qū)隔市場(chǎng),驅動(dòng)顧客內(nèi)心的欲望產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。顧客在店鋪的觸覺體驗(yàn)涵蓋了顧客所能觸及的任何地方及設(shè)備,特別要注意的是店鋪所提供的觸覺體驗(yàn)應(yīng)處處體現(xiàn)品質(zhì)感及人性化。
TIPS:門(mén)店體驗(yàn)---觸覺的最好方式之一,你的店做了嗎?
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新恒隆的建店支持
新恒隆陶瓷2019將為終端客戶(hù)建店提供如下支持:
1、品牌專(zhuān)業(yè)SI+VI系統(tǒng)指引:從平面圖、店面720效果圖、施工圖到室內(nèi)品牌文化植入、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識介紹、物料軟裝搭配指引等全方位一條龍系統(tǒng)打包服務(wù);
2、專(zhuān)賣店、形象店(門(mén)頭店)、專(zhuān)賣區(qū)等因應(yīng)客戶(hù)不同時(shí)期的需求,給予不同層面支持與幫助;
3、高效建店與時(shí)俱進(jìn),讓你建店省錢、省心又省力!
現(xiàn)代簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)裝飾,要搭配恰到好處的軟式,才能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。所以,除了原有的平面圖、施工圖之外,我們將為您提供一套囊括店面展示、家居搭配、文化展示系統(tǒng)。讓你一套系統(tǒng)在手,建店無(wú)憂!省時(shí)省心又高效!
店面鳥瞰圖
軟式搭配系統(tǒng)展示(佳木斯店)
▲模擬樣板間穿插其中(夾江店真實(shí)場(chǎng)景)
▲四川運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心600X1200選材區(qū)
▲夾江店瓷片選材區(qū)
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7月優(yōu)秀店面分享
▲新恒隆陶瓷黑龍江運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心佳木斯店(吉總)
390平方,8月6日盛大開(kāi)業(yè)!
▲新恒隆陶瓷黑龍江運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心(富錦)專(zhuān)賣店,
220平方,8月6日盛大開(kāi)業(yè)!
運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心將成為新恒隆陶瓷最具有發(fā)展前景的終端運(yùn)營(yíng)模式之一!而品牌專(zhuān)賣店的店面形象統(tǒng)一,分銷(xiāo)渠道的店面形象統(tǒng)一,將成為品牌標(biāo)配! 要持續(xù)發(fā)展,讓品牌發(fā)聲,讓品牌力真正在每一個(gè)區(qū)域細(xì)分市場(chǎng)建立影響,店面是其中第一道也是最為重要的一道門(mén)檻!
▲新恒隆陶瓷福建晉江運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心旗艦店(吳總)
7月火熱建設(shè)中!
▲新恒隆陶瓷安徽滁州(周總)
7月完成店面二層的升級(jí)改造,一樓改造同步進(jìn)行中!
▲新恒隆陶瓷.江西新餘分宜店(黃總)
隨著七大戰區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心項(xiàng)目的啟動(dòng),以及越來(lái)越多的新恒隆品牌門(mén)店在全國(guó)各地逐一布點(diǎn),新恒隆陶瓷---向上的力量,正在以一股勢(shì)不可擋的力量向前奔跑!
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